淘宝买到假货怎么办_在淘宝买到假货怎么处理

常在河边走，哪能不湿鞋，常在掏宝网购，哪能不遇到假货，那么在淘宝网上购物的时候，最郁闷的是收到的是假货的时候怎么办呢？在这里淘宝商城女装为您带来解决方案，万一真如此巧合碰上了，那么一定能对您有所帮助的。

一、请用相机拍下有效证据：

如果您发现您收到的假货，那么您第一时间要做的事情就是拿相机，没有的话用手机也可以，但是最好能保证是清晰的，拍下假货商品各个角度的照片，并登陆淘宝，与淘宝商家取得联系说明，并保存聊天记录，以在投诉的时候，可以做为证据使用。

二、与商家沟通协商：

当您相片都拍好，以及相应证据都手机号了之后，那么您就可以通知淘宝商家，通过淘宝的阿里旺旺与商家沟通，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在淘宝阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么出售假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

三、要求淘宝商家退货并赔偿

与商家沟通完之后，可以要求淘宝商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。而如果淘宝商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

四、如果淘宝商家强硬不退货赔偿，那么可以向淘宝投诉

总是难免会遇到部分卖假货，态度还强硬的不得了的货，那么这时候我们只能无奈向淘宝对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

五、如果淘宝的裁定不能达到自己想要的结果，那么可以向消费者保护协会投诉

建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

六、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

七、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

tbw淘宝网首先是支持打假的，所以如果遇到假货不用担心，再说天下没有不讲理的地方，如果真的处理不了，像12315投诉也是一大利器。当然，最重要的是要长着一双锐利的眼睛，可以辨别出淘宝的假货。